Son güncelleme: 29.09.2026

1. Veri sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla ENGİN KÖKNAR HediyeMama (şahıs işletmesi) (“HediyeMama”) tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.

Adres: Cevizli Mah. Cömert Sk. Şaman San. Sit. B Blok No: 6/35, Maltepe / İstanbul · Vergi Dairesi: Kartal · E-posta: info@hediyemama.com · Telefon: +90 542 587 4595

2. İşlenen kişisel veriler

  • Kimlik: ad, soyad; şahıs işletmelerinde fatura için T.C. kimlik numarası
  • İletişim: e-posta, telefon, adres, firma/marka adı
  • Müşteri işlem: sipariş, fatura, teslimat, kargo takip ve ödeme bilgileri (kart bilgileri tarafımızda saklanmaz, ödeme kuruluşu tarafından işlenir)
  • Pazarlama: formlarda paylaştığınız sektör, aylık sipariş bandı, ambalaj tercihi; iletişim izni ve kampanya etkileşimleri
  • İşlem güvenliği: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgileri, oturum kayıtları, çerez verileri
  • Görsel: yalnızca izninizle referans veya vaka çalışmasında kullanılan marka logosu ve beyanlar

3. İşleme amaçları

  • Numune, teklif ve iletişim taleplerinin karşılanması
  • Sipariş, tedarik, teslimat, faturalandırma ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi
  • Özel etiketli (white-label) ürün üretiminde logo ve tasarım dosyalarının işlenmesi
  • Müşteri ilişkileri, satış sonrası destek ve şikâyet yönetimi
  • Açık rızanız veya 6563 sayılı Kanun kapsamındaki istisnalar dahilinde ticari elektronik ileti gönderimi
  • Web sitesi güvenliğinin sağlanması, hata ve dolandırıcılık tespiti
  • Web sitesi kullanımının analizi ve iyileştirilmesi (çerez onayınız dahilinde)
  • Vergi, ticaret, tüketici ve elektronik ticaret mevzuatından doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi

4. Hukuki sebepler (KVKK m.5)

  • Sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması: sipariş, teslimat, fatura
  • Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi: fatura ve kayıt saklama
  • Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması: uyuşmazlık ve tahsilat
  • Meşru menfaat: site güvenliği, iş ilişkisinin sürdürülmesi
  • Açık rıza: analitik ve pazarlama çerezleri, tüketici niteliğindeki kişilere ticari elektronik ileti, referanslarda marka adının kullanımı

5. Toplama yöntemi

Kişisel verileriniz; web sitemizdeki formlar ve sipariş ekranları, e-posta, WhatsApp ve telefon görüşmeleri, kargo ve ödeme hizmet sağlayıcılarının bildirimleri, çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla, kısmen otomatik ve otomatik olmayan yollarla toplanır.

6. Aktarım

Verileriniz yukarıdaki amaçlarla sınırlı olarak şu alıcı gruplarına aktarılabilir: kargo firmaları (HepsiJet, Yurtiçi Kargo) — teslimat için ad, telefon, adres; ödeme kuruluşları ve bankalar; muhasebe ve e-fatura hizmet sağlayıcıları; kanuni talep halinde yetkili kamu kurumları; barındırma (Hostinger), müşteri ilişkileri yönetimi, e-posta ve mesajlaşma altyapısı ile analiz araçları (Google Analytics — çerez onayınız dahilinde) sağlayıcıları.

Yurt dışına aktarım: Barındırma, analiz, müşteri ilişkileri ve e-posta altyapısı sağlayıcılarının sunucuları yurt dışında bulunmaktadır. Bu aktarımlar KVKK m.9 kapsamında, Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nca ilan edilen standart sözleşmeler ve/veya açık rızanız temelinde gerçekleştirilir.

7. Saklama süresi

Sipariş ve fatura verileri Vergi Usul Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu gereği 10 yıl; iş ilişkisine dönüşmeyen teklif ve numune talepleri 2 yıl; ticari ileti onay kayıtları onayın geri alınmasından itibaren 3 yıl saklanır. Çerez verileri Çerez Politikası’ndaki sürelerle saklanır. Süre sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

8. Haklarınız (KVKK m.11)

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işleme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini, KVKK m.7 çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin aktarıldığı kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonuca itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zararınızın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

9. Başvuru

Taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’e uygun olarak yazılı ve ıslak imzalı şekilde yukarıdaki adrese, güvenli elektronik imza veya mobil imzayla ya da bize daha önce bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden info@hediyemama.com adresine iletebilirsiniz. Başvurular en geç 30 gün içinde ücretsiz sonuçlandırılır.