Son güncelleme: 29.09.2026

Madde 1 — Taraflar

Satıcı: ENGİN KÖKNAR HediyeMama (şahıs işletmesi), Cevizli Mah. Cömert Sk. Şaman San. Sit. B Blok No: 6/35, Maltepe / İstanbul, Vergi Dairesi: Kartal, info@hediyemama.com, +90 542 587 4595.
Alıcı: Sipariş formunda beyan edilen kişi veya işletme.

Madde 2 — Konu

Bu sözleşme, Alıcı’nın hediyemama.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. Alıcı tüketici ise 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği; tacir/işletme ise 6102 sayılı TTK, 6098 sayılı TBK ve Kurumsal Satış Şartları uygulanır.

Madde 3 — Ürün, fiyat ve ödeme

Ürünün cinsi, adedi, birim fiyatı, KDV, kargo ücreti ve toplam bedel sipariş özetinde yer alır ve sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır. Fiyatlar Türk Lirası’dır; sipariş onayından sonraki fiyat değişiklikleri Alıcı’yı etkilemez.

Madde 4 — Teslimat

Teslimat, Alıcı’nın bildirdiği adrese kargo firması aracılığıyla, Ön Bilgilendirme Formu‘nda belirtilen sürelerde yapılır. Adreste bulunmama veya hatalı adres nedeniyle teslim edilemeyen ürünlerin yeniden gönderim masrafı Alıcı’ya aittir. Koli hasarlı teslim edilirse Alıcı kargo görevlisine tutanak tutturur ve 24 saat içinde Satıcı’ya bildirir; aksi halde koli sağlam teslim alınmış sayılır.

Madde 5 — Satıcı’nın yükümlülükleri

Satıcı, ürünü sözleşmeye uygun, sağlam, eksiksiz ve son kullanma tarihine en az 6 ay kalmış olarak teslim eder. Siparişin süresinde ifa edilemeyeceğini öğrenirse Alıcı’yı bilgilendirir ve Alıcı’nın talebine göre bedeli iade eder veya eş değer ürün gönderir.

Madde 6 — Alıcı’nın yükümlülükleri

Alıcı, ürünün gıda niteliğinde olduğunu ve serin, kuru yerde saklanması gerektiğini; ürünü kendi müşterilerine hediye veya promosyon olarak dağıtması halinde dağıtımdan doğan sorumluluğun kendisine ait olduğunu kabul eder.

Madde 7 — Özel etiketli ürünler

Alıcı’nın logosu veya tasarımıyla üretilen ürünlerde: Alıcı tasarımın fikri haklarına sahip olduğunu veya kullanım izni bulunduğunu beyan eder; Satıcı baskı öncesi dijital örneği Alıcı’nın onayına sunar ve onaylanan örneğe uygun üretim kusurlu sayılmaz; bu ürünler kişiye özel üretim olduğundan iade ve cayma hakkı kapsamı dışındadır; üretim, onay ve sipariş bedelinin tamamının ödenmesinden sonra başlar.

Madde 8 — Cayma ve iade

Tüketici alıcılar için cayma hakkı Ön Bilgilendirme Formu madde 6’da; tacir alıcılar için iade koşulları İade ve Kargo Politikası‘nda düzenlenmiştir.

Madde 9 — Ayıplı ürün

Teslimden itibaren 30 gün içinde bildirilen ve Satıcı’dan kaynaklanan ayıplarda (yırtık ambalaj, eksik adet, son kullanma tarihi geçmiş ürün) Satıcı ücretsiz değişim veya bedel iadesi yapar. Saklama koşullarına uyulmamasından doğan bozulmalar ayıp sayılmaz.

Madde 10 — Kişisel veriler

Alıcı’nın kişisel verileri KVKK Aydınlatma Metni kapsamında işlenir.

Madde 11 — Mücbir sebep

Doğal afet, salgın, grev, kargo altyapısındaki genel aksaklıklar gibi tarafların kontrolü dışındaki hallerde ifa süresi mücbir sebep süresince uzar; 30 günü aşarsa taraflardan her biri sözleşmeyi feshedebilir ve ödenen bedel iade edilir.

Madde 12 — Delil ve yetki

Uyuşmazlıklarda Satıcı’nın elektronik kayıtları ile sipariş, ödeme ve kargo kayıtları delildir. Tüketici uyuşmazlıklarında Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri; tacir uyuşmazlıklarında İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Madde 13 — Yürürlük

Alıcı’nın sipariş ekranında sözleşmeyi onaylamasıyla sözleşme kurulur. Sözleşmenin bir kopyası sipariş onay e-postasıyla Alıcı’ya iletilir.