Son güncelleme: 29.09.2026

1. Satıcı

Unvan: ENGİN KÖKNAR HediyeMama (şahıs işletmesi) · Adres: Cevizli Mah. Cömert Sk. Şaman San. Sit. B Blok No: 6/35, Maltepe / İstanbul · Vergi Dairesi: Kartal · Telefon: +90 542 587 4595 · E-posta: info@hediyemama.com

2. Alıcı

Sipariş formunda beyan edilen ad-soyad/unvan, adres, telefon ve e-posta bilgileri. Alıcı vergi numarası ve unvan beyan ederek sipariş vermişse tacir/işletme olarak kabul edilir; bu durumda tüketici mevzuatı yerine Türk Ticaret Kanunu, Türk Borçlar Kanunu ve Kurumsal Satış Şartları uygulanır.

3. Ürün ve fiyat

Sözleşme konusu ürünün adı, adedi, birim fiyatı, KDV tutarı ve toplam bedeli, ödeme sayfasındaki sipariş özetinde gösterilir ve bu formun ayrılmaz parçasıdır. Sitede gösterilen fiyatlar KDV hariçtir; KDV yürürlükteki oranda ödeme sayfasında eklenir. Kargo ücretsizdir.

4. Ödeme

Kredi/banka kartı (ödeme kuruluşu üzerinden) veya havale/EFT. Havale/EFT’de sipariş, ödemenin hesaba geçmesiyle işleme alınır; 3 iş günü içinde ödenmeyen siparişler iptal edilir.

5. Teslimat

Hafta içi 16:00’ya kadar onaylanan siparişler aynı iş günü, sonrakiler ertesi iş günü HepsiJet veya Yurtiçi Kargo ile gönderilir. Teslim süresi Türkiye genelinde genellikle 1–3 iş günüdür; yasal azami süre 30 gündür. Özel etiketli ürünlerde tasarım onayından itibaren 3–5 iş günü üretim süresi eklenir.

6. Cayma hakkı (yalnızca tüketici alıcılar)

Tüketici, malın tesliminden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Cayma bildirimi info@hediyemama.com adresine veya yazılı olarak yukarıdaki adrese yapılır. Ürün 10 gün içinde geri gönderilir; bedel, cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ödeme yöntemiyle iade edilir. İade kargo bedeli Alıcıya aittir.

Cayma hakkı kullanılamayan haller (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15): alıcının istekleri doğrultusunda hazırlanan ürünler (özel etiketli/logolu siparişler); tesliminden sonra ambalajı açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (açılmış mama paketleri ve ambalajı açılmış koliler); çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler. Tacir/işletme alıcılar için cayma hakkı bulunmaz.

7. Şikâyet ve uyuşmazlık

Tüketici alıcılar, Ticaret Bakanlığı’nca belirlenen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir. Tacir alıcılarla uyuşmazlıklarda İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

8. Onay

Alıcı, bu formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi‘ni okuyup elektronik ortamda onaylayarak sipariş verir.