Son güncelleme: 29.09.2026 — Vergi numarası beyan ederek sipariş veren tacir ve işletmeler için geçerlidir.

1. Kapsam

Bu şartlar, ENGİN KÖKNAR HediyeMama (şahıs işletmesi) (“HediyeMama”) ile tacir veya esnaf niteliğindeki alıcılar (“Müşteri”) arasında hediyemama.com, e-posta, WhatsApp veya teklif formu yoluyla kurulan satışlarda uygulanır. Tüketici mevzuatı bu satışlara uygulanmaz; 6102 sayılı TTK ve 6098 sayılı TBK hükümleri geçerlidir.

2. Teklif ve sipariş

  • Site fiyatları anlık fiyatlardır; yazılı teklifler 7 gün geçerlidir.
  • Sipariş, site üzerinden ödeme yapılmasıyla veya yazılı teklifin e-posta/WhatsApp ile onaylanıp ödemenin hesaba geçmesiyle kesinleşir.
  • Minimum sipariş 100 adettir; 1.000 adedin üzerindeki siparişlerde özel fiyat uygulanır.

3. Fiyat ve ödeme

  • Fiyatlar Türk Lirası ve KDV hariçtir; fatura Müşteri’nin beyan ettiği vergi bilgileriyle düzenlenir.
  • Ödeme kredi kartı veya havale/EFT ile yapılır. Vadeli çalışma koşulları ayrıca yazılı olarak belirlenir.
  • Kesinleşmiş siparişler sonradan yapılan fiyat güncellemelerinden etkilenmez.

4. Teslimat ve risk

Teslimat şartları İade ve Kargo Politikası‘ndaki gibidir. Hasar ve zayi riski, koli Müşteri’ye veya bildirdiği adreste teslim alan kişiye teslim edildiğinde Müşteri’ye geçer. Müşteri teslimatta koliyi kontrol etmek ve ayıpları TTK m.23’teki sürelerde (açık ayıplar 2 gün, gizli ayıplar 8 gün içinde) bildirmekle yükümlüdür.

5. Özel etiket (white-label)

  • Müşteri, gönderdiği logo ve tasarımların fikri haklarına sahip olduğunu veya kullanım iznini taahhüt eder.
  • Baskı öncesi dijital örnek Müşteri’nin yazılı onayına sunulur; onaylanan örneğe uygun üretim kusursuz kabul edilir. Renk sapmaları ±%10 tolerans içinde kabul edilir.
  • Özel etiketli ürünler iade alınmaz; iptal ancak üretim başlamadan önce ve yapılan tasarım/baskı masrafları düşülerek mümkündür.
  • HediyeMama, Müşteri’nin markasını yazılı onayı olmadan referans olarak kullanmaz.

6. Ürün ve kullanım

Ürün, yetişkin kediler için tam ve dengeli kuru mamadır; paketlerin üzerinde son kullanma tarihi ve içerik bilgisi yer alır. Ürünün dağıtım şekli, saklama koşulları ve son kullanma tarihinin takibi Müşteri’nin sorumluluğundadır. HediyeMama’nın sorumluluğu ilgili siparişin bedeliyle sınırlıdır; dolaylı zararlar ve kâr kaybı kapsam dışıdır.

7. Gizlilik ve veri

Taraflar iş ilişkisi kapsamında öğrendikleri fiyat, hacim ve ticari bilgileri gizli tutar. Kişisel veriler KVKK Aydınlatma Metni kapsamında işlenir.

8. Ticari elektronik ileti

HediyeMama, tacir ve esnaf niteliğindeki Müşteri’ye 6563 sayılı Kanun kapsamında ürün ve kampanya bildirimleri gönderebilir. Müşteri her iletide belirtilen yöntemle ücretsiz olarak ret bildiriminde bulunabilir; ret talebi 3 iş günü içinde işlenir.

9. Uyuşmazlık ve yürürlük

Uyuşmazlıklarda HediyeMama’nın ticari defter ve elektronik kayıtları delildir; İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Bu şartlar sipariş tarihinde sitede yayımlı sürümüyle uygulanır.